A Zunni conecta agentes ao CRM, ERP, telefonia, dados e canais que o cliente já usa para executar processos completos, não tarefas isoladas, com contexto, supervisão e rastreabilidade.
Fila de revisão
Agentes executam o fluxo. Especialistas aprovam exceções, políticas e decisões sensíveis.
Em vez de começar trocando ferramentas, a Zunni redesenha o fluxo de trabalho para que IA execute volume, acione pessoas nas exceções e registre cada etapa.
Agentes cuidam do volume repetível.
Pessoas assumem exceções, risco e julgamento.
A operação ganha velocidade sem perder controle.
O melhor desenho é humano e máquina trabalhando no mesmo fluxo.
Mapeamos o trabalho, desenhamos os agentes, integramos aos sistemas e medimos o retorno.
A Zunni escolhe modelos, ferramentas e integrações pelo resultado. Aproveitamos CRM, ERP, telefonia, dados e canais que o cliente já usa.
Casos anonimizados de fluxos onde IA executa e pessoas mantêm o controle das exceções.
Caso 1/6
Operações de Atendimento
Agentes resolvem solicitações recorrentes e acionam especialistas quando risco, exceção ou ambiguidade exigem revisão.
Rede nacional de serviços B2C
71% de resolução autônoma
38% menos tempo médio
24/7 com handoff
Humanos no loop
Políticas, aprovações e exceções seguem com especialistas.
Governança completa: limites de atuação, trilhas de auditoria e handoff humano.
Começamos pelo gargalo operacional. Depois desenhamos a cooperação entre pessoas, agentes e sistemas.
Imersão
Entendemos volume, dor, sistemas e decisões que exigem supervisão.
Identificar
Escolhemos o fluxo com maior valor e menor risco operacional.
Construir
Criamos agentes, integrações, trilhas de auditoria e handoffs.
Multiplicar
O primeiro fluxo vira blueprint para novas áreas.
Transformar
A operação passa a evoluir com métricas, aprendizado e controle.
Diagnóstico, engenharia e operação continuada para IA funcionar no fluxo real da empresa.
Fale com especialistas para encontrar o primeiro fluxo onde IA pode executar com controle humano e impacto mensurável.
Escolha um fluxo crítico com volume, custo ou perda de receita visível.
Traga sistemas envolvidos, canais usados e regras de negócio.
Saia com uma hipótese de ROI e próximos passos de implantação.
Mapeamento operacional, desenvolvimento de agentes, infraestrutura, produtos de IA e inteligência de dados para processos reais.
Não. Por padrão, a Zunni aproveita o stack existente, conectando canais, dados e sistemas sem trocar ferramentas quando isso não é necessário.
Depende do fluxo, integrações e risco. O diagnóstico define o primeiro caso e a hipótese de ROI.
Com logs, regras de negócio, limites de ação, revisão humana, handoff, auditoria e métricas.
Atendimento, cobrança, saúde, RH, jurídico, tecnologia, vendas e back-office com volume e impacto claro.
Escolha um processo crítico, levante volume, custo, sistemas envolvidos e impacto esperado.